在本课程中，您将了解到电话销售人员应该具备的基本素质，电话销售的具体的沟通流程以及如何在电话中确定客户意向，掌握与客户电话沟通中的技巧和注意事项，知道何如通过各种问题挖掘客户需求，如何通过电话跟进客户，掌握这些内容您能够轻松的应对跟客户电话沟通中遇到的各种问题，提高客户开发效率，避免和客户聊天中的无效时间。
本课程适用于“学徒”阶段学习。学习本课程内容后，请用“习题”进行强化练习，用“课后练习”进行模拟测试，用“考务中心”进行通关考试。“学、练、考”为一体，帮您真正掌握本部分内容。
