在本课程中，您将了解到呼叫中心办理的必要性、呼叫中心办理的好处、呼叫中心证书申请的条件、呼叫中心申请的注意事项，证书申请的材料、呼叫中心变更和年检的相关问题等，掌握这些内容，您将轻松应对关于呼叫中心业务的相关问题。
本课程适用于“学徒”阶段学习。学习本课程内容后，请用“习题”进行强化练习，用“课后练习”进行模拟测试，用“考务中心”进行通关考试。“学、练、考”为一体，帮您真正掌握本部分内容。
